Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre AFRICA DECORS et tout client effectuant une commande sur le site www.africadecors.com.

Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits de décoration, meubles, tissus, ornements, luminaires, accessoires et articles d’aménagement intérieur proposés sur la plateforme.

AFRICA DECORS propose à la vente des produits sélectionnés avec soin, notamment des meubles, tissus, objets décoratifs, ornements, luminaires et accessoires d’intérieur.

Les photographies, visuels et descriptions des produits sont présentés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les matières, les couleurs, l’éclairage, les finitions artisanales ou les arrivages.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en FCFA / XOF, sauf mention contraire. Les prix peuvent varier selon la disponibilité, les promotions, la personnalisation demandée ou les frais de livraison.

AFRICA DECORS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui indiqué au moment de la validation de la commande par le client.

Le client peut passer commande directement sur le site AFRICA DECORS, via le formulaire de commande, par téléphone, WhatsApp ou en boutique, selon les options disponibles.

• Sélection du produit ou de la catégorie souhaitée.
• Vérification des détails : prix, quantité, dimensions, couleur ou matière.
• Validation de la commande par le client.
• Confirmation de disponibilité par AFRICA DECORS si nécessaire.
• Organisation du paiement, retrait ou livraison.

AFRICA DECORS peut contacter le client afin de confirmer les informations de commande, notamment pour les articles volumineux, personnalisés ou nécessitant une livraison spécifique.

Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés par AFRICA DECORS : paiement à la livraison, paiement en boutique, transfert mobile money, virement ou tout autre moyen accepté au moment de la commande.

AFRICA DECORS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement, d’informations incomplètes ou de suspicion de fraude.

Les livraisons sont organisées selon la disponibilité des produits, l’adresse indiquée par le client et la nature des articles commandés. Les délais peuvent varier selon la zone géographique et les contraintes logistiques.

• Livraison possible à Bamako et selon disponibilité dans d’autres localités.
• Frais de livraison communiqués avant validation finale de la commande.
• Le client doit fournir une adresse exacte et un contact joignable.
• Les meubles et articles volumineux peuvent nécessiter une planification spécifique.

Le client peut choisir de retirer sa commande dans un point de vente AFRICA DECORS, sous réserve de disponibilité du produit et après confirmation de l’équipe.

Lors du retrait, le client peut être invité à présenter une preuve de commande, un reçu de paiement ou toute information permettant d’identifier la commande.

Les demandes de retour ou d’échange doivent être formulées dans un délai raisonnable après réception du produit. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de la preuve d’achat.

• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas repris.
• Les articles personnalisés ou réalisés sur commande peuvent ne pas être échangeables.
• Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le cas.
• Tout échange est soumis à vérification de l’état du produit.

AFRICA DECORS veille à proposer des produits de qualité, conformes aux descriptions indiquées sur le site ou communiquées au client. Toutefois, certains produits artisanaux peuvent présenter de légères variations, qui font partie de leur caractère unique.

En cas de défaut avéré, AFRICA DECORS peut proposer une réparation, un échange, un avoir ou une solution commerciale adaptée, selon la nature du produit et les circonstances.

AFRICA DECORS ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise installation, d’un mauvais usage, d’un entretien inadapté ou d’une modification du produit par le client ou un tiers.

Le client est invité à vérifier les dimensions, couleurs, matières, conditions d’utilisation et contraintes d’espace avant validation de sa commande.

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un paiement, un retour ou un produit, le service client AFRICA DECORS est disponible aux coordonnées suivantes.